（一）基本要求

1、服務與被服務兩邊簽訂標準的物業服務合同，兩邊權利義務聯系清晰。

2、 接受項目時，對住所小區共用部位、共用設備設備進行仔細查驗，檢驗手續完全。

3、辦理人員、專業操作人員依照國家有關規則獲得物業辦理工作資格證書或許崗位證書。

4、有完善的物業辦理方案，質量辦理、財務辦理、檔案辦理等制度健全。

5、辦理服務人員一致著裝、佩帶標志，行為標準，服務自動、熱情。

6、設有服務招待中心，公示24小時服務電話。急修半小時內、其它報修按兩邊約好時刻抵達現場，有無缺的報修、修理和回訪記載。

7、依據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代理服務的，公示服務項目與收費價目。

8、按有關規則和合同約好發布物業服務費用或許物業服務資金的出入狀況。

9、按合同約好標準運用住所專項修理資金。

10、每年至少1次征詢業主對物業服務的定見，滿意率80%以上。

（二）房子辦理

1、對房子共用部位進行日常辦理和修理保護，檢修記載和保養記載完全。

2、依據房子實際運用年限，定時查看房子共用部位的運用狀況，需求修理，歸于小修規模的，及時安排修正；歸于大、中修規模的，及時編制修理方案和住所專項修理資金運用方案，向業主大會或許業主委員會提出陳述與主張，依據業主大會的決議，安排修理。

3、每日巡查1次小區房子單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記載，并及時修理保護。

4、依照住所裝飾裝飾辦理有關規則和業主條約（業主暫時條約）要求，樹立完善的住所裝飾裝飾辦理制度。裝飾前，依規則審閱業主（運用人）的裝飾方案，奉告裝飾人有關裝飾裝飾的制止行為和注意事項。每日巡查1次裝飾施工現場，發現影響房子外觀、危及房子結構安全及拆改共用管線等危害公共利益現象的，及時勸止并陳述業主委員會和有關主管部門。

5、對違背規劃私搭亂建和擅自改變房子用處的行為及時勸止，并陳述業主委員會和有關主管部門。

6、小區主出入口設有小區平面示意圖，首要路口設有路標。各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設備、場地有顯著標志。

（三）共用設備設備修理保護

1、對共用設備設備進行日常辦理和修理保護（依法應由專業部門擔任的除外）。

2、樹立共用設備設備檔案（設備臺帳），設備設備的運轉、查看、修理、保養等記載完全。

3、設備設備標志完全、標準，責任人清晰；操作保護人員嚴格執行設備設備操作規程及保養標準；設備設備運轉正常。

4、對共用設備設備定時安排巡查，做好巡查記載，需求修理，歸于小修規模的，及時安排修正；歸于大、中修規?；蛟S需求更新改造的，及時編制修理、更新改造方案和住所專項修理資金運用方案，向業主大會或業主委員會提出陳述與主張，依據業主大會的決議，安排修理或許更新改造。

5、載人電梯24小時正常運轉。

6、消防設備設備無缺，可隨時啟用；消防通道疏通。

7、設備房堅持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。

8、小區路途平整，首要路途及停車場交通標志完全、標準。

9、路燈、樓道燈無缺率不低于95%。

10、簡單危及人身安全的設備設備有顯著警示標志和防范措施；對可能發生的各種突發設備毛病有應急方案。

（四）幫忙保護公共秩序

1、小區主出入口24小時放哨值班。

2、對中心區域、中心部位每1小時至少巡查1次；配有安全監控設備的，施行24小時監控。

3、對進出小區的車輛施行證、卡辦理，引導車輛有序通行、停放。

4、對進出小區的裝飾、家政等勞務人員實行暫時出入證辦理。

5、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時陳述業主委員會和有關部門，并幫忙采納相應措施。

（五）保潔服務

1、高層按層、多層按幢設置廢物桶，每日清運2次。廢物袋裝化，堅持廢物桶清潔、無異味。

2、合理設置果殼箱或許廢物桶，每日清運2次。

3、小區路途、廣場、停車場、綠洲等每日打掃2次；電梯廳、樓道每日打掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦拭1次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。及時清除路途積水、積雪。

4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月查看1次，視查看狀況及時清掏；化糞池每月查看1次，每半年清掏1次，發現異常及時清掏。

5、二次供水水箱按規則清洗，定時巡查，水質符合衛生要求。

6、依據當地實際狀況定時進行消毒和滅蟲除害。

（六）美化保護辦理

1、有專業人員施行美化保護辦理。

2、草坪成長杰出，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。

3、花卉、綠籬、樹木應依據其種類和成長狀況，及時修剪整形，堅持欣賞效果。

4、定時安排灌溉、施肥和松土，做好防澇、防凍。

5、定時噴灑藥物，預防病蟲害。